Salgs- og leveringsbetingelser

Personlige oplysninger:
Alle informationer der afgives på vores butik bliver på INTET tidspunkt overdraget, solgt eller på anden måde gjort tilgængelig for andre. Alle informationer er kun tilgængelig for JOVO INTERNATIONAL.

Der lagres ingen kreditkort oplysninger af nogen art. JOVO kan på intet tidspunkt hæve mere end det beløb, du har accepteret i indkøbskurven.

Vi registrerer ikke IP adressen, og der lægges kun en cookie på din maskine med dine egen oplysninger i tilfælde af, at du har valgt at butikken skal "genkende" dig næste gang du kommer på besøg.

Bestilling:
Vi bestræber os på at afsende bestilte varer indenfor 1-2 arbejdsdage. Ved restordre, eller andre forhold hvor levering kan forventes forsinket, kontaktes du af JOVO INTERNATIONAL.

Hvis din bestilling haster og du skal bruge dine varer inden en bestemt dato, er det en god idé at skrive dette under bemærkninger.

Betaling:
Ved betaling med betalingskort accepteres alle af Pay Pal godkendte kreditkort.

Levering:
Vi bestræber os på at afsende bestilte varer indenfor 1-2 arbejdsdage. Omkring juletid kan der gå lidt flere dage, men vi garanterer, at alle pakker når frem i god tid før juleaften.

Ved restordre, eller andre forhold hvor levering kan forventes forsinket, kontaktes du af JOVO INTERNATIONAL.

Alle bestillinger pålægges fragtomkostninger efter vægt,- for levering til din ønskede adresse.

JOVO INTERNATIONAL sender primært pakker med Post Danmark, men andre transportører kan blive anvendt.

Rettidig levering forudsætter dog at transportøren overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos disse, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. JOVO INTERNATIONAL kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark eller andre transportører.

Hvis du ikke er hjemme til at modtage pakken, skal den hentes på posthuset, ifølge anvisning fra Postdanmark. Pakken skal afhentes indenfor 8 dage, sker det ikke, returneres pakken til JOVO INTERNATIONAL.

Levering til Færøerne, Grønland og udlandet tager flere dage, se www.postdanmark.dk.

Reklamations og fortrydelsesret:
Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages.( Ifølge forbrugerstyrelsen § 17). Er der tale om gaver udvides denne frist til modtageren har fået sin gave - dvs. at du trygt kan købe dine gaver i god tid, da modtageren altid kan returnere varen op til 14 dage efter han/hun har modtaget den.

Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i samme stand som ved modtagelsen. Når varen er modtaget retur, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du dog selv afholde. For praktiske detaljer - se punktet ''Reklamation og varereturnering''.

Vi vil sætte pris på hvis du kontakter os inden returnering af en vare, samt vedlægger en kopi af faktura.

Reklamationsret:

JOVO INTERNATIONAL yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles JOVO INTERNATIONAL indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder JOVO INTERNATIONAL returneringsomkostninger i rimeligt omfang.
 

Transportskader:
Ved skader opstået under transport, skal dette straks anmeldes til transportøren og også gerne til JOVO INTERNATIONAL. Hvis pakken er synligt beskadiget ved modtagelse, skal man enten nægte modtagelse, eller få påført på føglebrevet, at der tages forbehold for modtagelse, ved skader på varen opstået som følge af transportskade. Hvis du er i tvivl, kontakt endelig JOVO INTERNATIONAL.

Reklamation- og varereturnering:
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

JOVO INTERNATIONAL. Skærødvej 60. Annisse. 3200 Helsinge. Tlf nr. 70201012. Email jovo@jovo.com

Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse.
Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondence mv.

Refusion:
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og JOVO INTERNATIONAL har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer til din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email.